Ringkasan Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Januari - Maret 2021

Berdasarkan survei kepuasan masyarakat di PENGADILAN NEGERI / HI / TIPIKOR MANADO KELAS 1A dan hasil analisis data yang telah dilakukan (lihat lampiran) diketahui bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada PENGADILAN NEGERI / HI / TIPIKOR MANADO KELAS 1A sebesar 79.24 % berada pada kategori “BAIK” (pada interval 62,51 – 81,25).

 

No.	Indikator	Rata-rata Skor	Kategori	Peringkat
1	Persyaratan Pelayanan	3.16	Baik	5
2	Sistem, Mekanisme dan prosedur	3.10	Baik	7
3	Waktu Penyelesaian	2.85	Baik	9
4	Biaya / Tarif	3.32	Sangat Baik	2
5	Produk spesifikasi jenis pelayanan	3.29	Sangat Baik	3
6	Kompetisi pelaksana	3.16	Baik	6
7	Perilaku Pelaksana	3.20	Baik	4
8	Penanganan pengaduan, saran dan masukan	3.44	Sangat Baik	1
9	Sarana dan Prasarana	3.04	Baik	8