Ringkasan Hasil Survey Kepuasan Masyarakat April - Juni 2020

Berdasarkan survei kepuasan masyarakat di PENGADILAN NEGERI / HI / TIPIKOR MANADO KELAS 1A dan hasil analisis data yang telah dilakukan (lihat lampiran) diketahui bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada PENGADILAN NEGERI / HI / TIPIKOR MANADO KELAS 1A sebesar 80.11 % berada pada kategori “BAIK” (pada interval 62,51 – 81,25).

 

No.	Indikator	Rata-rata Skor	Kategori	Peringkat
1	Persyaratan Pelayanan	3.22	Baik	4
2	Sistem, Mekanisme dan prosedur	3.14	Baik	7
3	Waktu Penyelesaian	3.04	Baik	8
4	Biaya / Tarif	3.36	Sangat Baik	2
5	Produk spesifikasi jenis pelayanan	3.16	Baik	6
6	Kompetisi pelaksana	3.22	Baik	5
7	Perilaku Pelaksana	3.26	Sangat Baik	3
8	Penanganan pengaduan, saran dan masukan	3.44	Sangat Baik	1
9	Sarana dan Prasarana	3.00	Baik	9